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网购800元鸡蛋三月未发货 上海大叔跑来长沙找公司
发表日期: 2018-04-23 22:37:15 阅读次数: 332 查看权限: 普通新闻
网购800元鸡蛋三月未发货 上海大叔跑来长沙找公司

摘要: 4月3号,多位长沙顾客在名为“湖南桃源里”的微信公众号上订了一年的鸡蛋,但在收到两次货后,就再也没有收到过货了,要求退款对方也是迟迟没有回复。
来源:长沙政法频道

随着微信用户的增多,微商也渗透到了大家的生活中,但由于交易缺乏监管,出现问题后,用户维权艰难。

最近,网上就有一个“桃源里鸡窝窝”火了,火到被各种投诉。这究竟是怎么回事?跟着小编翠花往下看▼



微信购买鸡蛋迟迟不发货

多地市民投诉“鸡窝窝”

4月3号,多位长沙顾客在名为“湖南桃源里”的微信公众号上订了一年的鸡蛋,但在收到两次货后,就再也没有收到过货了,要求退款对方也是迟迟没有回复。





众多购买了“鸡窝窝”鸡蛋的市民表示,他们都是从去年11月开始在“湖南桃源里”微信公众号上购买的鸡蛋,当初了解这一平台时,对方告诉他们不仅可以购买鸡蛋,若推荐他人购买成功,还会有提成。但从今年年初开始,却再没收到过订购的鸡蛋了。



公司办公地点搬离

消费者退款要求迟不兑现

按照投诉者留下的信息,公众号“湖南桃源里”,商品标识是“鸡窝窝”,账号主体是湖北星亿星装饰设计有限公司,公众号一看是桃源的,但是客服电话是在株洲,而公众号所用的工商登记又是在湖北,这可把用户给弄糊涂了。





除了不少长沙市民未收到货,同样遭遇的还有不少外地消费者。来自上海的马先生今年1月份在“湖南桃源里”的微信公众号上购买了800多元的鸡蛋,时隔两个多月过去一直没有收到货。情急之下,马先生赶紧按照相关信息,寻找公司的办公地点申请退款,直到上个月(3月23日)终于在五一大道中隆国际大厦找到了该公司,公司方承诺过几天就退款。

时隔半个月,退款迟迟没有到帐。4月11日,马先生再次从上海来到长沙这家鸡窝窝网络科技有限公司的办公地点。但令他没有想到的是,公司已搬离至雨花区百纳公寓,且之前承诺的退款也再次落空。



无法承诺具体退款时间

公司法人代表避而不见

马先生表示,虽然自己涉及的金额仅800多元,但他直接或间接推荐了上千人加入这一平台,如今的局面,让他很难向大伙交待。

面对消费者提出的退款要求,长沙鸡窝窝网络科技有限公司负责人表示,目前正在进行处理。



工商执法人员上门调查

下达询问通知书

为了进一步了解情况,4月11日下午两点半,芙蓉工商分局荷花园工商所的执法人员,来到了位于百纳公寓3栋C座30楼的长沙鸡窝窝网络科技有限公司的办公地点,并现场下达了询问通知书。



对于为何会出现消费者收不到订购的鸡蛋的情况,长沙鸡窝窝网络科技有限公司法人代表施洋给出了这样的解释。



施洋表示,针对有退款需求的消费者,公司将逐一登记处理。





工商执法人员表示,其实早在2017年年底,他们就已经接到不少与鸡窝窝鸡蛋有关的投诉电话,而他们也将长沙鸡窝窝网络科技有限公司列入了经营异常名录。接下来,工商执法人员将针对该公司的经营情况展开进一步调查。

如今,微商的群体越来越庞大,而对于微信用户的投诉,微信团队只能进行封号处理。面对微商,消费者在下单购买之前一定要核实产品的生产合格证,所有的聊天记录,交易信息的相关资料,要注意妥善地保管。最好是选择正规的电商平台购物,以免上当受骗。

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